Comment installer Smart X2 ?

Avant de commencer

Trois vérifications qui évitent la moitié des blocages :

• Votre appareil est-il compatible ? En cas de doute, posez la question avant d'acheter : voir la page compatibilité.
• Votre connexion est-elle stable ? Un appareil trop éloigné du routeur posera des problèmes plus tard, pas pendant l'installation.
• Avez-vous vos informations d'accès ? Elles arrivent par e-mail après la commande. Sans elles, l'application restera vide.

La procédure générale, en quatre étapes

1. Ouvrez le magasin d'applications de votre appareil et recherchez l'application. Si elle y figure, installez-la : c'est la voie la plus simple et la plus sûre, et les mises à jour suivront automatiquement.
2. Lancez l'application. Un écran d'accueil vide s'affiche, ou un message demandant des informations de connexion. C'est normal.
3. Saisissez les informations reçues par e-mail, en respectant exactement les majuscules et les minuscules, sans espace avant ni après.
4. Validez. L'interface se remplit. L'accès reste actif pendant toute la durée de votre formule.

Selon votre type d'appareil

La logique ne change pas, seuls les chemins diffèrent. Nous décrivons ici les familles d'appareils, sans affirmer que votre modèle précis est pris en charge : cette confirmation passe par notre support.

Téléviseur connecté

Ouvrez le magasin d'applications intégré, recherchez l'application, installez-la depuis la télécommande. Si elle n'apparaît pas dans les résultats, ne cherchez pas à contourner par un fichier externe : sur un téléviseur, cette voie est rarement praticable et souvent risquée. Écrivez-nous, nous vous dirons ce qui est possible sur votre marque.

Boîtier ou clé multimédia Android

Même principe via le magasin de l'appareil. Ces appareils autorisent aussi l'installation manuelle d'un fichier : c'est le cas traité sur la page Smart X2 APK, avec les précautions qui s'imposent.

Téléphone ou tablette

Installation depuis le magasin d'applications du système. Sur mobile, pensez à désactiver l'économiseur de batterie pour cette application : certains systèmes coupent les applications en arrière-plan en pleine lecture.

Ordinateur

Le principe reste le même : une application de lecture, puis vos informations d'accès. Les modalités dépendent de votre système ; notre support vous indiquera la marche à suivre.

Installer depuis un fichier : les précautions

Quand cette voie est la seule possible sur un appareil Android, trois règles :

1. N'installez rien qui vienne d'une source que vous ne pouvez pas identifier. Utilisez le fichier publié sur notre page Smart X2 APK plutôt qu'un fichier trouvé ailleurs.
2. Refermez la porte derrière vous : l'autorisation d'installer depuis une source externe se désactive une fois l'installation terminée.
3. Arrêtez-vous si un antivirus proteste. Ce n'est pas le moment de forcer.

Problèmes fréquents et solutions

L'application est introuvable dans le magasin

Tous les appareils ne la référencent pas. Ne partez pas en chasse d'un fichier : décrivez-nous votre modèle depuis la page contact.

« Application non installée »

Trois causes classiques : stockage insuffisant, fichier incomplet, ou ancienne version déjà présente. Libérez de l'espace, désinstallez l'existant, recommencez.

L'application s'ouvre puis se ferme

Redémarrez l'appareil, ce qui suffit dans une bonne partie des cas sur les boîtiers. Si le problème persiste, vérifiez la mémoire disponible et fermez les autres applications.

L'installation réussit mais l'écran reste vide

Il manque l'accès, pas l'installation. Rendez-vous sur la page activation.

La lecture démarre puis se coupe

C'est un problème de débit, pas d'installation. Rapprochez l'appareil du routeur ou passez en filaire, puis retestez.

Une fois l'installation terminée

Passez à l'activation de votre accès. Si vous n'avez pas encore de formule, le comparatif des offres vous aidera à choisir entre 12 et 24 mois, un ou deux écrans.

Questions fréquentes